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15年飞行路，平安与真情同行
在这15年飞行生涯中有没有让您印象深刻的一幕？
在一次国际航班餐饮服务期间，一位独自乘机的年长旅客在客舱中突然浑身无力，嘴唇发白，浑身冒虚汗，我迅速按应急流程冷静处置，广播寻找医生，调整服务程序，配合医生开展急救工作，打开应急医疗箱监控脉搏血压，由于旅客腿部麻痹，我半跪在旅客旁边不断地为旅客按摩疏通经络，经过10个小时的陪伴与照料，旅客转危为安，航班最终也提前落地。事后家人特地打电话不停地表达感激与谢意。
关颖是一名穿梭在云端的“微笑使者”，她深信真诚的服务不是机械执行的流程，而是心灵与真情相互交融的艺术。在客舱这个独特的空间里，她用专业技能与满腔的热情，编织出一个个充满温情与感动的故事。
与三位“小天使”的邂逅
在一次国际航班上，关颖遇到了一位年轻妈妈，她怀抱着熟睡的婴儿，同时牵着两个活泼好动的孩子走进机舱。关颖细心地观察到，这位母亲脸上透露出疲惫，手腕上还有着明显的勒痕，她猜测这位母亲可能是独自带着孩子们长途飞行。于是，关颖立即主动上前，接过最年幼宝宝的推车，并用毛毯为熟睡的婴儿营造出一个安静的休息环境，隔绝外界的嘈杂。
在后续的旅途中，关颖特别留意这三位“小天使”的情况。餐饮服务时，两个小朋友因为争夺玩具发生了争执。关颖见状，迅速从她的飞行箱中拿出两张卡通贴图，用“孩子们的的语言”与他们沟通，还给他们讲解了一些有趣的小知识。孩子们被关颖的话吸引，很快就不再吵闹了。
不一会儿，最小的宝宝因为时差开始哭闹，年轻的母亲显得有些手足无措，她甚至还没来得及吃上一口饭。关颖注意到了母亲眉宇间的焦虑和低落，她立刻走到母亲身边，帮忙安抚宝宝。她轻声哼唱起催眠曲，温柔的旋律让宝宝逐渐平静下来，也让母亲得以腾出时间用餐。当宝宝慢慢进入梦乡，母亲感激地给了关颖一个拥抱。看着宝宝熟睡的面庞，关颖感到所有的疲惫都烟消云散了。
关颖说：“守护童心，用真诚化解窘境，用温度传递尊重，这是我们新海航人应该做的。”
整理生活，享受亲情，拥抱阳光
关颖曾这样描述她心中最美好的时光：“在难得的休闲时刻，我最向往的就是全家人的旅行。当父母、孩子、兄弟姐妹都聚在一起时，那种其乐融融的氛围最令我沉醉。在旅途中，我同时扮演着多重角色——是父母贴心的女儿，是孩子依赖的妈妈，是弟弟妹妹信任的姐姐，也是晚辈们敬爱的姑姑和舅妈。每个身份都让我倍感珍惜，亲人们环绕身旁的温暖，就是我最向往的幸福时光。”
平时她还喜欢收纳整理。在她自己打造的舒适环境下，沐浴着清晨的阳光，翻看一本喜欢的书籍，沉浸其中。
“服务好是海航的品牌”
在“党建为魂”企业文化引领下
新海航人将持续践行
“真情服务”理念
让每一次飞行
都成为值得铭记的美好旅程
END
内容来源：HU海天祥云
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