张杰是八方达通州分公司824路的乘务员，工作11年间，她始终把乘客放在第一位,工作踏实勤恳，先后获得集团公司先进个人、八方达公司先进工作者等荣誉称号。通过自己的努力，她光荣地加入了中国共产党,并在2014年被评为集团级优秀共产党员。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着公共交通在百姓心中的形象，作为一名公交乘务员，张杰想乘客所想，急乘客所急，用细心、耐心、诚心和微笑对待每一名乘客。有一次，一位70多岁的老太太在邢各庄站上了张杰的车，买票时老人说自己没钱，眼睛里满是泪水。张杰见状忙说“没关系，您下次坐车再补上”，并扶老人到座位上坐好。行车中张杰观察了老人许久，见她不时低头抹眼泪，到了高速路上，张杰便坐到老人身边，和老人聊了起来。原来老人和家人闹了矛盾，准备离家出走。张杰心里很着急，一边和老人聊天一边开导她，老人慢慢地把心里的苦闷倒了出来，在张杰的安慰下，老人最终破涕为笑，打消了离家出走的想法。车辆返回时，张杰将老人放在了上车时的站点，临下车老人握着张杰的手说：“姑娘你真是个好人！”

工作之余，张杰经常帮助无人售车辆的驾驶员清理卫生，做一名党员力所能及的事情，她常说：“帮助他人就是帮助自己。”通过党组织的考核，张杰被评为优秀共产党员，她工作的更加努力了，在十米车厢的舞台上，彰显了她的靓丽青春，为一线职工树立了榜样。

从一名普通的工作者成长为一名优秀乘务员，再到优秀中国共产党员，张杰把青春和汗水献给了自己热爱的公交事业，用努力刷新着成绩，用真情服务着乘客。