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品牌服务明星:曾艳芬

厦门机场安检小百灵 978 阅读
品牌服务明星:曾艳芬

       T4候机楼贵宾室安检通道一派忙碌有序的景象，曾艳芬微笑地招呼每位旅客：“您好，请往里走”、“祝您旅途愉快”。曾艳芬加入安护部“小百灵”班组几年来是她工作经验的沉淀，更是她服务能力的升华。

服务理念——温馨小百灵，真诚送您行

     她坚持“温馨小百灵，真诚送您行”的服务理念，精心策划“小百灵”品牌公众号编辑和设计，提出“三心、四个一”服务方案，随着曾艳芬等一批业务精湛的优秀检查员的成长，班组以优质服务赢得了行业内外等多项荣誉，品牌影响力不断扩大。厦门会晤期间，她自告奋勇担任某国首脑专机二次安检任务，凭借过硬的业务技能，随机应变的处置能力，温馨友善的服务，高质量完成保障任务，展现了空港安检服务的精神内涵，获得了外交部礼宾司的高度赞扬。

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H A P P I N E S S

   曾艳芬在工作期间认真负责，尤其是在服务工作上更是发挥其所长，用四川人特有的热情和真诚打动了许多旅客。同时在很多重大会议保障时她用精湛的业务能力和大方甜美的职业微笑赢得了领导的多次表扬和肯定。在班级中，她充分发挥了班组骨干的力量，提出的一些服务小建议也多次被班级采纳，成为大家学习的对象。

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伴随着“小百灵”班组品牌影响力的不断扩大，曾艳芬也在学习和积累中不断努力成长 ，她用自身的行动力和感染力让大家感受到不一样的“小百灵”，也让我们看到“品牌之星”的魅力与活力。


文:曾艳芬

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2018-09-07 00:00:42

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