“遇到恶劣天气该怎么办？”

“遇到列车停电该怎么办？”

“遇到旅客突发疾病时该怎么办”

……

我叫万芳，直达车队D736次一组列车长。每个月我都会组织乘务员围绕当前工作重点进行业务培训，并开展应急预案演练。为了让乘务员多了解掌握一些应急处置的重点，我一遍遍地研究脚本：遇恶劣天气，列车长会第一时间了解情况，并及时向旅客通报；遇列车停电，乘务员要做好解释，以免旅客惊慌；遇旅客疾病，列车要及时广播找医生，并采取有效措施全力进行救治……。2019年上半年、下半年，班组在全段应急预案演练竞赛中获得了一等奖的好成绩，这是大家共同努力的结果，也激励我带领班组将安全工作做得更好。