一次，我走进五金部的厕所，惊讶地发现，地板积满污垢，拖把胡乱放在地板上，长期吸附污水，角落里各种烟头，杂物……

很多年以前，我到人家工厂去，经常看到污秽不堪的厕所，那时候我就发誓，如果有一天我能够开工厂，决不允许这样的场景出现！

但是现在，我把工厂办起来了，厕所竟然就是那个光景？

我差点发怒，准备召集五金车间开会，严肃批评。

但是且慢——任何问题的背后都是管理，没有制定合理的清洁制度，责任没有落实到位，什么事情都难以做好，这是人性决定的。

我想了想，打算找主管谈谈，让车间员工轮值搞卫生，说明标准，严格执行。

但是，轮值制未必能把清洁工作做好，办公区我就采用了轮值制，做了一张轮值表，办公室同事每天轮值一天，但是很快发现，清洁工作差强人意，很不到位，有些同事甚至忘记值日，有些人马虎应付；为了明确责任，我又改了一个方案，每人负责一个区域，有人负责展厅，有人负责办公室，有人负责厕所，承包制，每天都是一个人负责，责任落实到位。

结果呢？

也不理想，电梯口经常扔了烟头杂物，没有及时清理；厕所清洁也是有一天每一天；我一看地方有些脏，就到工作群里发通告，哪里清洁工作没有做好，请注意，然后某个同事赶紧跑出去弄一弄。

需要我每天监督，跟进。

我再次反思，发现轮值制承包制都不好，原因是这样做相当于把责任分散，一件事情让很多人做，每个人做事方式不一样，责任心不一样，擅长的事情不一样，于是就很难达到统一标准，比如说拖地板怎么拖，吸尘器怎么使用，垃圾袋放在什么地方，你要跟每个人说一遍，教一遍，那要费多大的劲！

再且，因为清洁工作不是员工的本职工作，员工在忙本职工作的时候，有意无意就忽略了清洁工作。

这样考虑，就得出一个方案了，找一个专人负责清洁工作——正规工厂本来就这么做的，请一个专职阿姨清洁工。

这样做，保证清洁工作可以一丝不苟地落实到位。

但是，在目前的工厂规模下，我还不想增加一个清洁工的人工开支。

我又想了一个方案，在工厂找一名员工兼职负责，给她适当加点工资，让她在工作的同事，抽时间搞清洁卫生。

找谁合适呢？

不能找办公室人员，习惯做办公室的人，不会太积极；

不能找管理人员，时间成本高；

车间装配工最合适，本来就是干活的人，做清洁手脚麻利。

我和车间主管商量，决定选择女工黄玲。

我找黄玲谈话，说：你在做好本职工作的同时，每天抽一个小时，对两边厕所，展厅，电梯口区域进行清洁工作，你看可以吗。

欣然接受了我的安排，说：我什么都可以干，你尽管吩咐。

我说：那就好，每个月给你加300元工资。

第二天，黄玲就一上班就开始清洁工作，所有公共区域地板全部拖一遍，厕所用洁厕剂刷一遍，展厅里的杂物全部整理一遍，我回到工厂一看，焕然一新，心里豁然开朗。

从此之后，黄玲每天上班，第一件事就是清洁工作，认真，细致，全面，每天只需要一个小时，工厂的环境就彻底改善。

从此以后，每次上厕所，我心里都舒畅多了——我相信所有员工，都感觉从来没有过的舒心。

只因为稍微改变一下清洁制度，只因为选择一个合适的人，只因给以恰当的激励，就解决了多年来一直困扰工厂的难题。

当然，工厂的清洁工作我没有全部交给黄玲，我把办公室内部清洁工作交给办公室人员轮值，这个区域比较小，容易处理；而装配部和五金部的工作区域，则各部门各自负责；因为这涉及到工作时间的问题。

我重视清洁工作，我认为把工厂环境搞好，不仅是工厂形象问题，还是一个企业精神面貌的展现，在我看来，清洁工作都做不好，怎么可能管理好一家企业！