岳云鹏买128GB手机仅112GB 消保委:厂商应标注-安兔兔-八卦帝

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近日，相声演员岳云鹏在社交媒体吐槽标注128GB存储的手机可用空间只有112GB，引发网友热议，相关话题也登上热搜。

岳云鹏同时发问：“是不是应该收我112GB的钱，还是说收128GB的钱是合理的？”

其实手机存储空间一直有着不一致的情况，原因是出厂时会自带系统和部分App，占据一部分内存，因此标注容量和可用容量会有不同。

随着话题的热度提升，引发了更多人参与其中，有专家指出，手机自带软件占用了一部分存储，商家也应该事先告知消费者，否则在法律上涉嫌欺诈。

对于厂家来说，应减少内置软件的数量，并优化系统，尽可能给硬件减负，把软件安装的主动权交给用户，带给用户畅快、无干扰的产品体验。

同时上海消保委认为，手机厂商应该标注该款手机实际可用存储空间。

消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问。

甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，更好的保障消费者的合法权益。

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